Le rôle des plateformes de freelances : quels avantages pour les organisations ?

Avec l’essor rapide des technologies, de nombreux postes spécialisés ont émergé, nécessitant des compétences devenues incontournables pour les entreprises. Cependant, les professionnels possédant ces compétences sont souvent difficiles à trouver et préfèrent souvent l’indépendance au statut de salarié.

Dans ce contexte, les plateformes freelances jouent un rôle clé. Elles servent d’intermédiaires entre les entreprises et les prestataires de services. En mettant en avant ces profils rares, elles facilitent les échanges et les transactions et permettent aux entreprises de trouver rapidement des talents spécialisés tout en offrant aux freelances une visibilité précieuse de leurs compétences.

Comment ces plateformes fonctionnent-elles, quel est leur rôle, et quels avantages offrent-elles ? Réponses dans cet article.

Plateformes freelances : à quoi servent-elles ?

L’intermédiation est l’un des rôles principaux des plateformes. Elles servent d’interface entre les clients et les prestataires de services. 

Concrètement, les plateformes gèrent les interactions et les transactions, en aidant les clients à trouver des prestataires correspondant à leurs besoins et en permettant aux prestataires d’accéder à une clientèle plus large. 

Pour les entreprises donneuses d’ordre, cette réalité devient incontournable. Le recrutement est souvent un processus long, complexe et coûteux. Par conséquent, les solutions qui permettent d’accélérer les recrutements tout en maintenant la qualité des profils sont extrêmement précieuses. De plus, la rareté de certaines compétences spécialisées pousse de plus en plus les entreprises à se tourner vers ces plateformes, particulièrement dans des secteurs en tension. 

Elles offrent une réponse rapide et efficace pour identifier et qualifier des talents très spécialisés, rendant ces plateformes essentielles pour répondre aux besoins urgents des entreprises.

Parmi les principales fonctions des plateformes freelances figurent : 

• Le référencement des prestataires :

Les plateformes se chargent de vérifier les informations fournies par les prestataires (comme les certifications, licences, ou avis clients) et de les rendre accessibles aux utilisateurs finaux. 

• La gestion des prestataires non référencés :

Les plateformes doivent également gérer les cas de prestataires non référencés, c’est-à-dire ceux qui ne sont pas encore intégrés ou validés dans leur système. Pour cela, elles peuvent identifier de nouveaux prestataires potentiels et évaluer leur capacité à être référencés selon les critères établis.

Par ailleurs, les plateformes peuvent mettre en place des processus de suivi pour les prestataires non référencés afin de garantir qu’ils respectent les exigences minimales de qualité et de sécurité.

• La garantie de qualité et de conformité :

Les plateformes ont également la responsabilité de veiller à la qualité et à la conformité des services ou produits fournis par les prestataires, qu’ils soient référencés ou non. 

Le rôle majeur des plateformes dans la gestion des talents 

En quoi occupent-elles une place essentielle dans la gestion des talents ?

Les plateformes impactent donc tout le processus de recrutement des entreprises. Elles rendent les processus plus efficaces, transparents, et adaptés aux besoins dynamiques du marché.

 Parmi les principaux bénéfices figurent : 

1. L’accès à un vaste réseau de talents qualifiés 

Les plateformes numériques permettent aux entreprises d’accéder à un réseau mondial de talents invisibles d’une autre façon. 

Facilitant la mise en relation avec des professionnels spécialisés, indépendants ou freelances, ce qui élargit considérablement les possibilités de recrutement. Cela est particulièrement utile pour des besoins ponctuels, spécifiques, ou dans des niches où les compétences sont rares.

2. Gestion de la flexibilité 

Les plateformes permettent la gestion des talents à la demande. 

Les entreprises peuvent recruter des talents pour des projets projets ponctuels répondant ainsi au besoin de réactivité et d’agilité dans un marché du travail en évolution rapide.

3. Optimisation des coûts 

Les plateformes aident à réduire les coûts liés au recrutement et à la gestion des talents. Elles contournent les processus de recrutement longs et coûteux en offrant une solution rapide pour trouver les compétences nécessaires. 

4. Amélioration de la gestion des talents 

Les plateformes offrent souvent des outils intégrés pour la gestion des talents, tels que des systèmes de suivi, des tableaux de bord de performance, et des fonctionnalités de feedback. Ces outils aident les entreprises à suivre le travail des talents, à évaluer leur performance, et à gérer les contrats et les paiements. Cela permet une gestion plus fluide et plus transparente des talents, qu’ils soient internes ou externes.

5. Développement des compétences des talents 

Certaines plateformes proposent le développement des talents en proposant des formations en ligne, des certifications, pour développer ses compétences professionnelles. Cela permet aux talents de rester compétitifs sur le marché et aux entreprises de bénéficier de compétences mises à jour.

6. Une forte réduction des risques de recrutement 

En proposant des évaluations, des certifications, et des garanties de qualité, les plateformes aident à réduire les risques associés à l’embauche de nouveaux talents. Elles permettent aussi des systèmes de notation et de retour d’expérience qui permettent aux entreprises de sélectionner des talents ayant fait leurs preuves.

EDF illustre bien l’intérêt de recourir à une société d’intermédiation pour identifier rapidement les profils adaptés à chaque besoin, et ce, pour la durée nécessaire. I L’usage d’une plateforme généraliste, leur permet d’avoir accès un large éventail de profils dans divers secteurs d’activité (IT, marketing, RH…), plutôt que de faire appel à une multitude de plateformes spécialisées.

Les attentes des entreprises et freelances vis-à-vis des plateformes : sécurité, conseils, gestion et opportunités

Les attentes des entreprises se concentrent sur plusieurs éléments parmi lesquels figurent : 

• La responsabilité juridique et la sécurité : les enjeux en matière de responsabilité sont forts, et le recours à une plateforme permet de travailler avec des acteurs de petite taille tout en se prémunissant contre les risques associés. Elles veulent éviter les intermédiations peu fiables et risquées. 

• Conseils et Benchmark: les donneurs d’ordre attendent des plateformes qu’elles leur apportent des conseils et des benchmarks, notamment pour les métiers en tension, ainsi que la compétence spécifique qui peut ne pas être trouvée dans les grandes ESN. 

• Une gestion à 360 degrés : l’acteur de l’intermédiation est capable de tout gérer : trouver la ressource, la piloter, suivre la qualité de la prestation, s’engager contractuellement et fournir des garanties en matière de cybersécurité.

Du côté des freelances, leurs attentes sont également spécifiques. 

Ils recherchent :   

• Un accès à des opportunités de qualité : avec des missions bien rémunérées et des clients sérieux. Les plateformes doivent leur offrir une visibilité adéquate en mettant en avant leurs compétences, leur portfolio, et leurs expériences. 

• La simplicité et l’efficacité des processus : des interfaces utilisateur intuitives et des outils de gestion de projet faciles à utiliser. 

• La sécurité des paiements : des mécanismes clairs pour garantir le paiement et résoudre les litiges éventuels. 

• Un support réactif et efficace ainsi que des ressources pour leur développement professionnel, telles que des formations et des certifications. 

• Une transparence totale sur les conditions d’utilisation, les commissions prélevées, et les critères de sélection des missions.

• L’accès à un réseau de professionnels 

• La continuité des missions, essentielles pour assurer leur sécurité financière et le développement durable de leur activité.

Quelles sont les meilleures pratiques et usages des plateformes ?

Pour optimiser leur efficacité, les plateformes numériques peuvent adopter différentes bonnes pratiques telles que : 

• Assurer la qualité des profils : vérifier rigoureusement les compétences et les antécédents des utilisateurs. Encourager les avis et évaluations pour maintenir des standards élevés.

• Optimiser l’expérience utilisateur : concevoir des interfaces intuitives et offrir un support client réactif pour faciliter la gestion des projets.

• Garantir la sécurité et la conformité : protéger les données personnelles conformément aux réglementations (comme le RGPD) et assurer la sécurité des transactions financières avec des systèmes de cryptage.

• Mettre en place des outils collaboratifs : intégrer des outils de gestion de projet pour faciliter la communication entre clients et prestataires. Fournir des modèles de contrats clairs.

• Assurer la transparence : clarifier les conditions d’utilisation, les frais de service et les critères de sélection des offres. Encourager des profils détaillés pour améliorer la visibilité.

• Créer des communautés : mettre en place des forums et organiser des événements pour favoriser le réseautage et le développement professionnel.

• Mesurer et améliorer la performance : utiliser des outils d’analyse pour suivre les performances et recueillir des retours pour améliorer continuellement les services.

Quelles sont les tendances du marché ?

Les tendances récentes montrent clairement une adaptation du marché à des modèles de travail plus flexibles et spécialisés, avec une importance accrue accordée à la gestion contractuelle et à la diversité des partenaires externes.

Les freelances, qu’ils soient en personnes morales (EURL, SASU) ou en portage salarial, représentent près de 13% du marché des prestations intellectuelles IT-digital, ce qui représente environ 35 milliards d’euros. Cette part croissante de freelances témoigne d’une évolution vers une plus grande flexibilité et autonomie dans le secteur.

On observe par ailleurs un affaiblissement des structures traditionnelles. En effet, les profils qualifiés (experts et spécialistes) quittent progressivement les cabinets de conseil et les Entreprises de Services du Numérique (ESN) pour se lancer en tant qu’indépendants. Cela souligne un déplacement des compétences vers des structures plus flexibles et adaptées aux besoins spécifiques des clients.